Re: [AVIS] MONDIAL RELAY, VOS EXPERIENCES

[azerty312]

C'est vraiment un etron cet entreprise

c'est sur que ca va faire avancer les choses de parler comme çà.

Je tiens à témoigner sur Mondial Relay .Des milleirs de colis ont été perdus, et aucune responsabilité n'est assumée ni dédommagement.

des milliers? sur quel durée? sur combien de colis traités?
Aucun dédommagement? la seule fois ou un colis a été perdu sur les 300 colis que j'ai pu envoyé (en 3 ans depuis 2012 ) j'ai été remboursé en 48h du montant pour lequel il avait été assuré.

[petitevieille]

10 ans d'utilisation de MR, aucun problème, des services en amélioration et des délais de plus en plus courts.
Leur suivi en ligne est un peu fini à la pisse, il faut parfois insister pous que le serveur réponde correctement. Mais derrière ça tourne bien.
Quels sont les reproches formulés ?

[azerty312]

10 ans d'utilisation de MR, aucun problème, des services en amélioration et des délais de plus en plus courts.
Leur suivi en ligne est un peu fini à la pisse, il faut parfois insister pous que le serveur réponde correctement. Mais derrière ça tourne bien.
Quels sont les reproches formulés ?

Depuis 1- 2 ans les delai sont vraiment plus court.
en avril j'ai commander un truc sur eBay à 11h30, le lendemain à 10h c'était dispo dans mon point relay a Strasbourg . Bon la société est juste a coté du Hub de Lilles et ça m'est arrivé qu'une fois

[intru]

Bah vous avez du bol vu les avis et ma propre expérience :d (la 1er et la dernière ^^)

[petitevieille]

Une seule expérience est en effet plus significative que plusieurs années d'utilisation régulière.

[Marazizou]

Je vois bien énormément d'avis négatifs sur La Poste ici alors que depuis plusieurs années je n'ai pas eu le moindre problème avec eux pour mes nombreux achats et ventes. Les fortunes sont différentes pour chacun.

[petitevieille]

Pareil. En plus de 20 ans d'expérience d'échanges / achats / ventes à distance, j'ai eu UNE merde, en l'occurrence une disparition de colis pendant l'acheminement par la Poste.
J'ai envie de dire parfois que la qualité de l'emballage et de la protection favorise aussi le devenir du colis… en clair : des colis mal emballés sont aussi des proies plus tentantes pour les margoulins de la chaîne logistique que des cartons blindés.
Je serais curieux d'avoir des stats mettant en corrélation les victimes d'avaries et leur expérience du colisage.

[aariciae]

Je reste satisfait de mondial relay. J'ai tenté récemment d'envoyer une tour de pc (sans valeur), ils est arrivé avec le disque dur mort. Donc les indications «fragile» ne sont pas prises en compte. Pour le reste, tres bien.

nulle part c'est pris en compte l'indication fragile

[intru]

Je vous l'ai surement pas dis je travaille en logistique (réception de matériel médical dans un hôpital) et je peut vous dire que le suremballage y a rien de tel :) les pires bourrins que j'ai vu = ups

D'ailleurs je n'avais jamais eu affaire avec mondial relay et pourtant des transporteurs j'en vois passer à la pelle :p d'ou mon intolérance à la perte d'un colis (lenteur?) à voir ^^ 

Après ici je suis l'acheteur donc dépendant des choix du vendeur/magasin/enseigne qui travaille avec mondial relay ou autre

[Tryphon]

C'est quoi le suremballage ?

[Noiraude]

MR c'est très bien tant que t'as pas de souci. Sinon, le suivi est à chier. Utilisé deux fois, deux fois des soucis, jamais eu mes colis.

[Mat-Chicken]

Je sais plus si j'avais partagé cette expérience ici. Dans l'ensemble que du positif sur une 40aine de réception/envoi jv et hors jv. Au moment des fêtes il y a 2 ans, j'attends un colis gamopat. Je me pointe au point relai sans avoir reçu le mail, le gars me demande mon nom, cni et va me chercher un colis qui n'est pas le mien, je le prends pensant qu'il est pour ma femme qui commande beaucoup pour les fêtes. Le gars ne me fait rien signer. En arrivant madame ouvre, 2 jeux ps4 dedans. Le prénom n'est pas le notre. J'ai été rapporter ça le jours même mais j'ai depuis changé de pt relai car c'est surtout chez eux que ça merdait, les mecs avaient tellement de débit qu'ils s'en battaient complètement.

[nabil]

Un peu comme l'ami Mat-chicken  

Jamais eu de soucis d'envoi ou de réception mais c'est bien souvent le service qui reste a désirer...

Par exemple, un samedi je me pointe chez mon buraliste pour y déposer 3 colis, sous prétexte que le livreur ne viendrait que le mardi de la semaine suivante il a refusé mes colis, apparemment un soucis de place...

Bref et le non respect des horaires d'ouverture/fermeture, finissant généralement tard, bien souvent je trouve porte close, j'ai préféré changer de point relais...

Après le site fonctionne bien et ça fait toujours des petites économies comparer à la concurrence ^^

[Invité]

Plusieurs dizaines d'envois pour ma part et quasiment rien à leur reprocher!

[intru]

Donc bon voila le colis semble perdu, la boutique veut rien savoir, litige Paypal, bref c'est le seul achat de ma vie sur le net ( à part un jeu qui a mits du temps à arriver car faute de stock chez nin nin game) ou j'ai eu un soucis...

[Brice1612]

Attention il semblerait que Mondial Relay commence à peser certains colis......

[zouzzz]

En tant que destinataire : très mal desservie chez moi, il faut faire 15/20 km pour aller chercher mon colis. C'est rageant surtout quand je reçois des SMS me disant que le colis est arrivé et que ce n'est pas le cas.
Plusieurs problèmes aussi sur le lieu de livraison... encore des km et des km...
Sur une dizaine de réception colis via MR j'ai du avoir 6 ou 7 coui**es.

En tant d'expéditeur : très mal desservie chez moi, il faut faire 15/20 km pour aller poser son colis.


Je ne parle pas des commerçants qui font la gueule quand tu ne viens que pour chercher ton colis (et je les comprends).


Le service de La Poste est, pour moi (dans mon cas), bien meilleur et de loin.

[Ataré]

Les commerçants sont payés pour ça.

Moi je dois aller dans un bar tabac où tout le monde fume, rempli de mecs cuvants sur le comptoir.....top ambiance quand je ressors j'ai l'impression d'avoir fumé 10 paquets alors que je fume pas....


Top

[milodiid]

aucun souci avec mondial relay, j'ai un point à 400m de chez moi, c'est un pressing et personne ne fume dedans :)

[zouzzz]

Oui enfin niveau cancérigène je sais pas ce qui est le moins pire entre un bar tabac rempli de cloppeurs ou un pressing actif. :)

[boubou51]

Aucun souci pour ma part, et niveautarif bien plus souple que la poste (devient abusé leurs tarifs quoi)

Les commerçants sont payés pour ça.

Moi je dois aller dans un bar tabac où tout le monde fume, rempli de mecs cuvants sur le comptoir.....top ambiance quand je ressors j'ai l'impression d'avoir fumé 10 paquets alors que je fume pas....

Ben pourquoi ça fume déjà la dedans ?....

[Mastergurt]

Je vois bien énormément d'avis négatifs sur La Poste ici alors que depuis plusieurs années je n'ai pas eu le moindre problème avec eux pour mes nombreux achats et ventes. Les fortunes sont différentes pour chacun.

Je veux pas prêcher pour ma paroisse mais La Poste ça reste le plus utilisé. On sait aussi que les gens quand ils sont contents ne postent pas dans les forums, par contre une couille et ils vont filer l info 10x.
Il n y a pas une entreprise mieux qu une autre ,juste des opérateurs pas toujours consciencieux.

[baalst]

j'ai commandé le pack basique PS4 Pro avec les 3 jeux offerts pour 10€ en plus ce moment chez auchan par mondial relay mais comment se fait t-il qu'il m'ont donné 2 numéro de colis alors que c'est censé être une commande globale de tous en même temps.
C'est bête si il font 1 colis avec les 3 jeux et un avec la console.
Est ce que ça vous arrive ce genre de chose?

[Marazizou]

Je vois bien énormément d'avis négatifs sur La Poste ici alors que depuis plusieurs années je n'ai pas eu le moindre problème avec eux pour mes nombreux achats et ventes. Les fortunes sont différentes pour chacun.

Je veux pas prêcher pour ma paroisse mais La Poste ça reste le plus utilisé. On sait aussi que les gens quand ils sont contents ne postent pas dans les forums, par contre une couille et ils vont filer l info 10x.
Il n y a pas une entreprise mieux qu une autre ,juste des opérateurs pas toujours consciencieux.

Moi aussi je suis postier   et c'est pour ça que je priorise La Poste mais en plus j'ai toujours été content du service (et ma factrice est une super pro!)

[kainrijames]

pratique quand tu dois faire des envois et que le site plante au moment de valider

[oldgamer24]

pratique quand tu dois faire des envois et que le site plante au moment de valider

Visiblement tu n'es pas le seul, soucis avec Mondial Relay cet après midi pour valider ses envois (dixit une personne qui doit m'envoyer un MR ^^)

[LiquiD-GaminG]

et rebelotte aujourd'hui...bon ben go colissimo @oldgamer24 ?

edit : hum ca pique quand meme...

[Red link]

j'ai commandé le pack basique PS4 Pro avec les 3 jeux offerts pour 10€ en plus ce moment chez auchan par mondial relay mais comment se fait t-il qu'il m'ont donné 2 numéro de colis alors que c'est censé être une commande globale de tous en même temps.
C'est bête si il font 1 colis avec les 3 jeux et un avec la console.
Est ce que ça vous arrive ce genre de chose?

Cela peut être différentes raisons. J'avais eu pareil quand j'avais pris des jeux vendus pas auchan même, et d'autres vendus par des vendeurs  pro hébergés sur auchan.fr.

En soit je pense pas que ce soit inquiétant. ^^

[perfectneo]

Perso ils me l'ont bien fait à l'envers dernièrement. Ils me promettent par téléphone des étiquettes gratos de retour pour une erreur sur deux colis intervertis. Puis une fois que c'est fait c'est à moi de payer. Aucune parole.
J'attends de récupérer mon argent d' une manière ou d'une autre et je clôture mon compte. Je refuse de donner mon argent à une entreprise qui ne tient pas sa parole. 

[Maxicrash]

MR a réouvert par contre les livraisons sont assurés à dos de tortue. 

[zoe]

11 mars 2021 ou 2022 ?