[AVIS] MONDIAL RELAY, VOS EXPERIENCES

[Beusse]

Salut à tous,

j’ouvre ce petit topic afin d’avoir un peu vos retour, avis et expériences concernant Mondial Relay.

Je me pose de plus en plus de questions quant à l’utilisation de ce service alternatif à La Poste qui propose quand même des tarifs attractifs.

J’ai beaucoup utilisé ce service et je n’ai jamais eu de réel problème avec eux si ce n’est parfois de sacrés délais mais très sincèrement j’ai toujours peur malgré tout de ne jamais voir arriver le colis...

Par exemple, en ce moment même, j’attends un colis envoyé il y a une dizaine de jours avec un sacré paquet de choses dedans et il n’avance pas... il n’a que 400KM à faire... ce n’est pas la première fois que ça m’arrive et pour le coup, je flippe vraiment au vu du contenu...

Et bien évidemment, tarifs oblige, aucun numéro ou contact possible avec eux...

Je trouve donc intéressant d’avoir vos avis sur le sujet! Avez vous TOUJOURS reçu vos colis? Avez vous déjà eu à faire à de TRES longs délais de livraison? Bref faut-il avoir 100% confiance en ce service ou faut-il s’en méfier et rester à la traditionnelle Poste et ses tarifs exorbitants mais qui propose malgré tout un excellent service de réclamation et suivi.

[Gerald57]

La seul chose bizarre que j'ai eu, c'est le mail comme quoi le colis était bien arrivé, je m'y suis présenté, elle à regardé sa machine et j'étais pas dedans, ma demandé de revenir le lendemain, chose faite et pareil, là j'ai commencé à flipper, car colis marqué arrivé, qui contacter ???

J'ai trouvé un mail de contact mondial relay (j'attends encore une explication) et finalement le 3eme jour lorsque j'ai appelé (j'en avait marre de me déplacer pour rien) une gentille dame m'a dit avoir retrouvé le colis, mais il n'est pas référencé chez eux, "cela arrive".

J'ai donc pris conscience du risque et si ton colis est perdu, bah tu n'as aucun recours, lol ou en tout cas pas facilement

[Beusse]

Merci pour ce retour!

D'autres sont les bienvenus!

[fredinho67]

Si tu as un soucis avec un colis tu peux te rendre sur leur page twitter ou quelqu'un te répond assez rapidement. Jamais eu besoin de passer par ça mais je l'ai vu et le mec a l'air assez réactif.
Pour moi c'est que du +. Niveau tarif la poste peut faire la gueule, certes le colis met 1 ou 2 jours de + mais tant que ça arrive pas au bout de 2 mois ...
Ebay est maintenant partenaire mondial relay, ça aussi c'est vachement pratique car tu as juste à synchroniser tes ventes ebay pour ensuite les imprimer, pas besoin de passer par leur site et rentrer toutes les infos. De + en passant par ebay le premier prix des colis est de 3.70 euros, le poste est à + de 6 euros il me semble.

Jamais de colis perdu pour une 40aine de transaction ( envoyé et reçu ), pas de dégats au niveau du transport. J'ai à chaque fois reçu le mail et/ou le sms

Bref un avis super positif pour ma part

[azerty312]

J'ai eu une fois un colis perdu (que j'ai oublier d'assurer correctement) il m'ont remboursé les 25¬ de base sans rien demander une semaine après la clôture du dossier.

Sinon j'ai du faire une cinquantaine d'envoi réception, France et Belgique. RAS sinon

Surtout ne pas oublier d'assurer correctement!

[Kristof]

J'ai utilisé 4 ou 5 fois l'an passé, aucun soucis, j'ai toujours reçu les colis.

[Beusse]

Merci pours ces retours!

J'aurais du assurer ce dernier colis que j'attends, j'ai été con sur ce coup! 200€ de marchandises dedans...

Bon vos retours me rassurent quand même concernant ce colis qui tarde et je pense que le plein mois d'aout n'y est pas non plus pour rien!

[Schizo]

Salut !
Pareil pour moi, aucun soucis.
Dès que j'achète quelque chose sur ebay (pas forcément jeu vidéo), je demande un envoi par mondial relay car il y a un partenariat avec ebay, les tarifs sont très avantageux.
Niveau sécurité c'est mieux qu'un colissimo simple puisqu'il y a remise uniquement contre signature (pas de risque que le facteur le laisse sur le pas de la porte).
Après je suis bien tombé, la personne qui s'occupe du point relais que j'utilise est très gentille, il y a peut-être des gens mal intentionnés, je sais pas...
Par contre niveau suivi c'est pas vraiment ça, je crois qu'ils mettent du temps à mettre à jour le suivi sur leur site. J'ai déjà eu un colis expédié par un vendeur, pendant 5 jours aucun suivi à jour (juste que le colis est pris en charge au point relais d'expédition), et 5 jours plus tard, sorti de nulle part je reçois un message comme quoi le colis est à mon point relais. Donc j'ai envie de dire, ne t'inquiète pas trop pour l'instant et attends un peu (pas trop quand même ^^).
Et les délais sont plus longs, 4 à 7 jours pour moi en moyenne. :)

[Beusse]

Ok! Oui ce n’est effectivement pas la première fois que je vois le suivi faire un bond de la case départ à la case arrivée d’un seul coup!

[LiquiD-GaminG]

aucun soucis pour ma part, mais parfois des délais trèèèès long ca c'est vrai

[Beusse]

aucun soucis pour ma part, mais parfois des délais trèèèès long ca c'est vrai

Hey mon ami! Comment vas tu???

Bon il faut que prenne mon mal en patience pour ce colis!!! Mais que je suis impatient!!!!!   

[LiquiD-GaminG]

on fait aller et toi

[Abraxas76]

Verifies egalement les relais colis des lieux d'expedition/arrivée, car si l'un des 2 est en vacances, le colis peut etre bloqué ou envoyer vers un autre relais colis
(ca vient de me le faire pour mes 2 derniers colis)


Sinon perso, je suis satisfait de leurs services. Payer moins de 5 euros pour envoyer des bd sur ebay au lieu d'une quinzaine d'euros par la poste, c'est vraiment appreciable ! Malgré des delais plus longs, Mondial Relay est vraiment competitif. Il y a des numeros de tel pour les reclamations (un n° par plateforme) Donc si vraiment ca traine de trop, appelle les

[joelabroc]

slt
alors  pour apporte ma pierre a l édifice et parle de mon cas personnel et celui
de relais colis  
je suis moi meme dépositaire et partenaire de ce réseau
alors pour les délais de livraison plusieurs petite choses peuvent intervenir
la première reste le jour d envois ensuite  vient la prise en charge via le transporteur qui achemine a un dépot central qui va lui aussi confier la marchandise a un autre transporteur de  l entreprise  ou des sous traitent et la cela peut etre plus long
de plus contrairement a la poste les livraison sont effective sur 5 jours contre 6
et les jours de pont ou veille de fetes les livraison peuvent etre suspendu
enfin l histoire des colis présent dans la machine PDA mais non physiquement en stock il y a 2 raison
la 1 er un colis mal livre ex mon code est 112 et le livreur le donne au 113
sauf que c est informatique donc présence du nom de la personne dans la bécanne  mais pas de son  colis
 très souvent  pour le destinataire il suffit de se présenter avec  sa CI pour retire le colis sauf que nous au départ on réceptionne les colis via des codes bars donc si je fais une mauvaise manip le colis est temporèment isole le temp que la maison mère rectifie ma boulette
voila
j espère avoir pu donner des infos utiles

[joelabroc]

Verifies egalement les relais colis des lieux d'expedition/arrivée, car si l'un des 2 est en vacances, le colis peut etre bloqué ou envoyer vers un autre relais colis
(ca vient de me le faire pour mes 2 derniers colis)


Sinon perso, je suis satisfait de leurs services. Payer moins de 5 euros pour envoyer des bd sur ebay au lieu d'une quinzaine d'euros par la poste, c'est vraiment appreciable ! Malgré des delais plus longs, Mondial Relay est vraiment competitif. Il y a des numeros de tel pour les reclamations (un n° par plateforme) Donc si vraiment ca traine de trop, appelle les

oui je confirme aussi
ayant été confronte a ce cas pendant le mois de juillet
mais normalement sous 24 a 48 h le service expedie via mail ou sms un avis de changement d adresse

[Beusse]

Merci pour tout ces retours! C’est vraiment intéressant et rassurant malgré tout!

[ryosaeba]

Aucun soucis pour les envois au départ de la Belgique vers la France.

[elwing35]

Mon premier envoi aujourdhui pour un carton a plus de 400 euros, j'espere vraiment que tout se passera bien !

[jelly jam]

Salut mon ami !

Je croise les doigts mais que du + pour moi également avec quelques dizaines d'échanges ...
Période de vacances peut etre un peu plus long que d'hab ! Ensuite c'est entre 3 jours et une bonne semaine.
Je n'hésite pas à assurer un peu plus quand le colis a un peu de valeur (ca reste tjs moins cher que La Poste).
Pour prendre ton exemple c'est trop tard mais j'aurai assuré - on sait jamais !

A+++

[B.A.T.]

Ben moi c'est simple : ça coûte 2 fois moins cher que la Poste, et si tu passes par Ebay c'est encore moins cher. Sur Ebay suffit de cliquer sur un bouton et tout est prérempli. Donc en fait il suffit de payer, d'imprimer, et de coller l'étiquette sur le colis. Je remets le colis à Auchan en faisant mes courses, et jusque là je n'ai aucun souci, même si ça n'est pas du J+2 comme à la Poste.

Les tarifs qui claquent :

[Beusse]

Merci pour tout ces retours et expériences!

Ca y est mon colis a bougé sur le site de suivi, il ne devrait plus trop tarder!!!  

[Berzeek]

Pareil que ce qui s'est dit plus haut, c'est souvent long mais assez fiable.

J'ai reçu envoyé 6/7 colis via ce moyen, un seul a posé problème; Il est passé par deux points relais avant d'arriver au bon.

J'ai envoyé un email avec un ton un peu formel et preuve de leurs erreurs, réponse dans les deux jours, le colis a bougé directement après ça et m'est parvenu.

Petite info, quand on envoi de Belgique en France, c'est d'office assuré pour 25€ minimum.

[Kento Knox]

Idem pas de retours négatifs pour MR le délai est parfois très long le seul bémol que j'ai a ajouté c'est que parfois avec le numéro de suivi la fiche de suivi n'est pas à jour 

Je m'explique j'ai envoyé un colis donné le numéro de suivi à la personne et une dizaine de jours plus tard la personne me recontacte pour me demander où en était son colis puisqu'il était "en cours d'acheminement" selon lui donc je me connecte sur mon compte et dans mon gestionnaire d'envoi je vois que son colis est arrivé sans pour autant qu'il n'ait été prévenu ni par mail ni par Tél 


Donc petit conseil pour toi Beusse demande à la personne qui t'as envoyé le colis de vérifier dans son gestionnaire d'envoi cela pourrait éviter un retour à l'envoyeur  

[naoned_west]

Effectivement, c'est un peu plus long que du colissimo... mais c'est moins cher et cela arrive en bon état.

Donc OUI, Mondial relay est un service qui marche bien.

[snake-aj ex]

Pareil, j'en suis très satisfait lors d'achats sur des sites professionnels.

J'ai plus qu'a essayer, de particulier à particulier, sa me ferait économiser un paquet de pognon quand j'y pense 

[Beusse]

Ca y est après 15 jours de longue attente, il est enfin arrivé!!!

Entre temps j’ai trouvé le n° du centre Régional Mondial Relay qui a pu bien me renseigner sur le colis donc tout va bien, ils remontent dans mon estime!

Rdv dans le topic « derniers achats » pour le contenu de ce fameux colis!   

[BULSARA]

Perso je  commande beaucoup en allemagne,  et je n ai jamais eu de probleme avec mondial relay .
pour info le transporteur allemand HERMES choisit toujours mondial relay  pour la livraison en  France.

[Elkantar]

Envoi le 23 juillet , non réceptionner a se jour donc mondial relay bofbof

[Paradis]

Heureusement qu'ils ne l'ont pas perdu ton colis Beusse  

[Amy]

Mon avis après pas mal de reception en MR.

- J'ai un relais à 100 m de la maison donc plus proche que la poste

- les tarifs 40 % moins cher que la poste

- Les relais eux ne ferme pas à 16 h30...   

Bref je ne vois que des avantages.. J'ai juste eu un problème de livraison ou le relais n'était pas le bon, mais vite réglé..