Vinted SAV a fuir !

[RPG]

Slt les gens !

Juste un petit message pour vous montrer le niveau de Vinted quand souci vous avez ...  

Je commande un jeu payé 7,78€ fdp in , donc rien de bien méchant je vous l'accorde .
J'ouvre l'enveloppe , la boite est cassé et la jaquette est déchiré donc je contact le support .

3 jours après , je me connecte n'ayant pas eu de mail et vu que Vinted dit répondre dans les 72h00 je ne me suis pas inquiété outre mesure.
Je me co et je vois "Litige résolu" alors que rien n'a été fait !

Obligé de faire un second litige car impossible de répondre au premier car "Vinted" bloque la possibilité de réponse (super respectueux pour le client que de fermer auto les conversations^^').

Je reçois 3 jours après une réponse   :
Désolé le délais de 2 jours est dépassé vous pouvez aller vous faire foutre ^^'
Et encore une fois impossible de répondre ...

Donc bon déjà quand tu sais que toutes transaction est validé sous 2 jours alors qu'il en faut 3 pour une réponse tu sens que ça pue ,
mais qu'en plus ils prennent même pas le temps de te répondre pour auto valider le litige pour ensuite te dire que le temps est dépassé  ... Tu sais que Vinted est a fuir si tu as un problème.
Et le pire dans la réponse que j'ai eu et qu' ils me disent de voir avec le vendeur si il veut bien reprendre le jeu ...^^' Alors que ce n'est pas lui mais la livraison qui a foiré sachant qu'en plus  c un envoi mondial relay et que tu as une assurance auto pour ce genre de problème.

Donc Vinted est vraiment a fuir, déjà eu des soucis avec LBC et toujours résolu sans difficulté.

[killvan]

Etonnant, je trouve justement que vinted surprotège les acheteurs, j'ai déjà eu 2 renvois de jeu en tant que vendeur via cette plateforme et impossible de faire entendre raison à Vinted (cela concernait 2 fois le même jeu, un jeu famicom qui fonctionnait super bien chez moi mais qui ne s'affichait pas bien sur la télé de l'acheteur).

[RPG]

Peut être car j'ai pas incriminé le vendeur !

Vinted joue sur le fait que l’acheteur et le vendeur doivent se démerder et que si le problème vient d’ailleurs ils s'en tape !

La étant donné que le problème vient de mondial relay et qu'ils doivent faire la réclamation eux même comme par hasard y'a plus personne ...

Et en plus ils m’écrivent de voir si le vendeur veut pas récup le jeu cassé ... Le mépris total sachant qu'avec MR tu as une assurance auto ...

Donc oui des gros encu... Qui rejettent tout sur les clients sans faire le moindre effort avec des réponses auto tous les 3 jours .

Il surprotège pas l'acheteur mais la foute profond au vendeur quand ils peuvent le faire ^^' (comme dans ton cas).


Edit : Quand tu vois les avis Vinted VS Leboncoin sur le net tu as vite compris ...

https://fr.trustpilot.com/review/www.leboncoin.fr

https://fr.trustpilot.com/review/vinted.fr

[Maxicrash]

Ça changerait qqch d'avoir payé par paypal et d'avoir ouvert un litige paypal plutôt que Vinted ?

[RPG]

J'ai payé avec mon porte monnaie Vinted vu que j'avais fait une vente ...

Edit:

le com d'une personne qui a fait ça:

Bonjour
N engagez aucun.litige via paypal même si c est une erreur de votre part Vinted bloque votre compte sans aucune excuse ....
Je ny suis guère depuis longtemps sur vinted j ai réalisé de belles ventes trouvé de belles pépites dommage que cela se termine ainsi ..snifff

 
Donc pas vraiment ...

[Invité]

A mon avis tu n'as pas lu/suivi la procédure.

De mémoire vinted te dis d'abord de voir en directe avec le vendeur, mais si tu l'a déjà fait tu peux aussitôt revenir vers eux. Là seulement le vrai litige est déclenché et le paiement est bloqué. Ils te demandent de fournir des photos de l'emballage et de l'objet.

Il ne suffit pas de cliquer sur litige et attendre.

[RPG]

A mon avis tu n'as pas lu/suivi la procédure.

De mémoire vinted te dis d'abord de voir en directe avec le vendeur, mais si tu l'a déjà fait tu peux aussitôt revenir vers eux. Là seulement le vrai litige est déclenché et le paiement est bloqué. Ils te demandent de fournir des photos de l'emballage et de l'objet.

Il ne suffit pas de cliquer sur litige et attendre.

J'ai pas fait de réclamation sur le vendeur mais ouvert direct un litige avec vinted , car le probléme vient pas du vendeur donc je vois pas pourquoi je devrais pourrir sa vente.

Et j'ai tout fourni photos ... Donc non .

[Sylver78]

Vinted je n'y remettrais plus jamais les pieds. J'avais envoyé un truc en recommandé avec signature, le colis est livré mais l'acheteur a dit qu'il n'avait rien reçu. Vinted m'a fait tourner en bourrique pendant des jours, et à un moment moments ils m'ont même sorti "que je devais faire fonctionner l'assurance colissimo" ces abrutis. Et même quand je leur disait que la poste considère que le colis est livré puisqu'ils ont même une signature (qu'ils ont mis 2 mois à m'envoyer à la poste quand même ... je pense vraiment qu'il y a eu un truc pas clair côté poste et ils ont réglé ça en m'envoyant une signature fake), ces abrutis de vinted n'avaient pas l'air de percuter.
Sans compter les fois où le vendeur fait exprès de cacher un gros défaut (genre un trou de 10cm x 10cm dans une boite collector de PS Vita) sur les photos et en texte dit que la boite est nickelle, et bien c'est quand même à moi de payer les frais de port retour.
Bref je n'y suis pas resté longtemps sur ce site de merde

[sonof]

Boh, une fois on m'a menacé de mort sur vinted, j'ai signalé, j'attends ma réponse sous 72h depuis 3 mois, donc bon...

[Lequintal]

Boh, une fois on m'a menacé de mort sur vinted, j'ai signalé, j'attends ma réponse sous 72h depuis 3 mois, donc bon...

R.I.P 

[kimengumi]

Vinted reste un site spécialisé pour les vêtements, quand tu as un truc défectueux impossible d'avoir gain de cause

[corben]

cela n'a rien avoir avec les vêtements ou autres. c'est sur qu'il prenne une commission mais qu'il n'y a aucune politique derrière.

Moi ils ont voulu me bloquer mon compte soi disant parce que c'était le même que celui d'une femme qui vendait ses chaussures alors que je n'ai jamais vendu que des jeux vidéo.

J'ai reçu un jeu boite explosée, un jeu non conforme, il faut que je renvoie à mes frais en espagne ou au portugal mais bien sur.

et quand tu vends tu n'es jamais à l'abri qu'ils décident l'inverse, l'acheteur est responsable.

un colis perdu, un employé de vinted a contacté directement le transporteur et m'a remboursé.

un autre colis perdu, l'employé vinted m'a dit de me débrouiller avec le transporteur.

Bref c'est au petit bonheur la chance. je ne vendrais jamais d'objet de valeur sur ce site c'est trop dangereux.

[kainrijames]

Vinted a viré depuis quelques semaines les frais de port personnalisé aussi quand t'envoi un truc de valeur indemniser 25e par mondial relay autant dire que tu sers les fesses...

De toute façon c'est de pire en pire entre vinted,leboncoin,ebay pour vendre maintenant ça passe quasiment plus que par leurs système de paiement du site et y a des failles,on paye une commission (assurance/fonctionnement du site) mais quand ni l'acheteur ni le vendeur n'est responsable le site ne veut pas prendre l'indemnisation à sa charge et y a plus personne...

[Maxicrash]

L'indemnisation mondial relay c'est comme toutes les assurances ou indemnisation la poste, il faut une facture d'achat. 
Si c'est du retro, c'est prix d'achat moins la décote. Autant dire que dalle peu importe l'indemnité maximum que tu as choisi.