Vente vinted et indemnisation

[Nall SSS]

Bonjour à tous,

Je vends régulièrement sur vinted et n'ai jusqu'ici pas eu le moindre problème.
Je vends actuellement un article au prix plutôt conséquent et pour cette raison j'ai été lire les petites lignes sur l'indemnisation du vendeur en cas de perte. Même si les pertes de colis ne sont pas forcément systématique j'ai un peu flippé :


Donc du coup en cas de perte l'acheteur est remboursé du montant de la transaction quand le vendeur lui se voit rembourser d'un forfait à hauteur de 20 à 35 euros.

Avez-vous déjà été dans le cas d'un vendeur dont le colis a été perdu, et comment s'est passé le dédommagement.

PS : c'est étrange j'ai souvenir d'avoir une fois été dédommagé de la totalité par vinted, mais ça remonte je ne me souviens plus des détails.

L'achat est finalisé, le colis fait l'étiquette imprimée j'hésite juste à poster...

Merci d'avance

[Maximilien]

Il ne faut jamais rien vendre de cher sur vinted parce qu'effectivement, en cas de perte du colis, tu n'auras que tes yeux pour pleurer et 35 euros pour te réconforter.

[azerty312]

Yop, 

Si un colis est perdu, c'est cette indemnisation qui est prise en compte. Sauf que dans la plupart des cas, la validation automatique de vinted intervient et c'est à l'acheteur de signaler que son colis n'est pas arrivé. 
Vinted m'a déjà validé des colis qui étaient toujours en point Relay...

Une fois j'ai envoyé un colis qui a été retiré sauf que ce n'était pas par la bonne personne. L'acheteur a dû se débrouiller avec le point Relay et mondiale Relay et moi j'ai été payé normalement.

[titousse]

yop, pendant le covid j'avais envoyé un colis pour une somme de 60€ je crois, en finalité perdu par mondial relais, j'avais été remboursé de la totalité et l'acheteur aussi, puis en ayant toujours le numéro de suivi je check 1 mois après, le colis été dispo et l'acheteur l'a récupéré, au final bonne opération pour lui car remboursé et il as eu le colis pour rien, et moi j'ai eu ma somme, à présent aujourd'hui avec toutes les magouille je ne sais pas

[le gamer]

pareil pour moi j'ai deja eu un colis de perdu j'ai été remboursé intégralement ( mais j'avais bien gueulé sur le chat de réclamation que je voulais être intégralement remboursé, je sais pas si ça a joué...)

[Maxicrash]

Retour à mes frais d'une erreur d'article. Colis non cherché par le vendeur qui avait fait l'erreur.
Retour à l'envoyeur sauf que le colis a été perdu par MR, 2 enquêtes ouvertes par MR et des mois d'attente pour qu'au final MR indemnise vinted pour la perte du colis. Je n'ai été remboursé que de l'article acheté.

[JN2B]

Yop, 

Si un colis est perdu, c'est cette indemnisation qui est prise en compte. Sauf que dans la plupart des cas, la validation automatique de vinted intervient et c'est à l'acheteur de signaler que son colis n'est pas arrivé. 
Vinted m'a déjà validé des colis qui étaient toujours en point Relay...

Une fois j'ai envoyé un colis qui a été retiré sauf que ce n'était pas par la bonne personne. L'acheteur a dû se débrouiller avec le point Relay et mondiale Relay et moi j'ai été payé normalement.

Salut,

peux tu répondre à mes MP stp ?

[Matari]

Yop, 

Si un colis est perdu, c'est cette indemnisation qui est prise en compte. Sauf que dans la plupart des cas, la validation automatique de vinted intervient et c'est à l'acheteur de signaler que son colis n'est pas arrivé. 
Vinted m'a déjà validé des colis qui étaient toujours en point Relay...

Une fois j'ai envoyé un colis qui a été retiré sauf que ce n'était pas par la bonne personne. L'acheteur a dû se débrouiller avec le point Relay et mondiale Relay et moi j'ai été payé normalement.

Salut,

peux tu répondre à mes MP stp ?

Oups, j’ai réagi sur l’autre topic!

[Larry Flett]

LBC a amélioré ses conditions à ce sujet.
https://assistance.leboncoin.info/hc/fr/articles/6213417017490-Vendeur-particulier-le-produit-envoy%C3%A9-peut-il-%C3%AAtre-assur%C3%A9

Au début du système de paiement, les indemnisations s'alignaient sur celle des transporteurs.
Assez injuste, puisqu'il n'était pas possible d'augmenter l'assurance sans passer par un prix fixé librement (et donc sans profiter du coût de transport négocié par la plateforme).

Maintenant, c'est indemnisation du prix de l'article jusqu'à 400€.
J'ai jamais eu à tester, mais c'est dans le réglement.

Loin de moi la volonté de faire de la pub pour LBC, mais quand les conditions s'améliorent, il faut aussi le dire.
En espérant que Vinted et autres s'alignent sur cette pratique.

[Elritone]

Avez-vous déjà été dans le cas d'un vendeur dont le colis a été perdu, et comment s'est passé le dédommagement.

PS : c'est étrange j'ai souvenir d'avoir une fois été dédommagé de la totalité par vinted, mais ça remonte je ne me souviens plus des détails.

En effet, la fille de ma compagne a un peu flippé aussi pour un colis qui a mis du temps à parvenir la semaine dernière et elle m'a fait part de cette "nouvelle" indemnisation.

J'écris nouvelle, car en effet en avril 2022, j'avais envoyé un colis qui a été perdu par chronopost, une Wiiu. En juin 2022 j'étais remboursé de la totalité 60 €, le plus drôle c'est que 6 mois plus tard, la console est revenue par chez moi ...

[Nall SSS]

Merci pour vos retours

[speed4]

En allant faire les courses, j’ai pu voir le service de Relay Mondial sur un locker….

[extros]

En allant faire les courses, j’ai pu voir le service de Relay Mondial sur un locker….

Ca explique bien des choses :)

[speed4]

Tu l'as dis...

[Nall SSS]

Donc à lire les commentaires il semble que les plateformes remboursent maintenant le montant total au vendeur également. Dommage que les conditions de remboursement soient très floues et ambiguës à ce sujet. Et en effet nulle part sur lbc et vinted pour choisir une plage de valeur d'assurance du bien... la seule parade que j'avais c'est de mettre mode d'envoi libre sur lbc et de passer par mondial relay en assurant moi-même le bien moyennant qq deniers.
Merci pour vos retours on dirait que les 2 plateformes sont un peu plus fair avec les vendeurs aujourd'hui !

[vincenzo700]

vinted je n ai jamais eu de soucis

[Dr House]

En allant faire les courses, j’ai pu voir le service de Relay Mondial sur un locker….

Ouais j'ai vu pire dans un point relay, une montagne de colis balancés au sol comme des déchets.

[Kenshinro]

Yo les potos, pas envie de polluer le forum avec  un enième topic alors voilà ma question

Est-ce possible de laisser un avis (négatif) sur la plateforme sans que le vendeur puisse voir l'avis avant de m'en avoir laissé un en retour ? 

Car j'ai eu une petite experience malheureuse (pas dramatique non plus mais ça ne mérite pas 5 étoiles de loin), et sur mon avant dernière transaction (en tant que vendeur par contre, pas acheteur) la personne m'a laissé une eval (positive) mais j'ai pu la voir sans en avoir mis en retour... Il me semblait qu'avant on ne pouvait pas lire les avis tant qu'on n'en laissait pas en retour... Et si je laisse un avis de merde, il va me faire la même en retour c'est sûre s'il la voit, même si je peux y répondre c'est emmerdant...

Merci à vous!

[Maxicrash]

A partir du moment où tu laisses une évaluation, la personne est notifiée.
Par contre rien ne t'empêche de la modifier ensuite. Je ne connais pas les délais maximum pour la modification.

[killvan]

Malheureusement ce n'est pas possible, ça ne marche que sur leboncoin ça

[Kenshinro]

Ah merci d'avoir eclairer ma lanterne  Sinon oui finalement on peut modifier notre evaluation à tout moment (ou presque) c'est n'importe quoi  Je peux donc modifier mon evaluation sur une transaction passé y a 16 mois (le 06/11/2022) mais pas avant (par exemple du 08/10/2022) xD 

J'ai hésité à lui mettre une sale note du coup pour conserver mes 5 etoiles d'eval', mais après reflexion je ne vais pas me gêner vu que c'est un peu du foutage de gueule, et comme de toute façon je n'aurais plus rien à vendre avant longtemps (j'espère) alors osef

[RobertWellson]

Bonjour à tous,
Y'aurait'il d'autres témoignages de vendeurs totalement remboursés par vinted, pour des colis perdus ? 
J'en ai envoyé un récemment, assez onéreux, et le suivi ne bouge plus...
Merci !

[speed4]

Les notifications peuvent être tardive,sinon pas de soucis

[RobertWellson]

Merci pour ta réponse. Quand tu dis pas de souci, ça veut dire que le remboursement sera intégral, pour moi, le vendeur, en cas de perte de colis ?

[Mor4nk]

En cas de colis envoyé l'indemnisation du vendeur est de 25€.
Si tu as beaucoup vendu sur vinted tu peux te faire rembourser l'intégralité en avançant des arguments commerciaux. J'ai déjà eu un remboursement pour un FFIV sous blister. Par contre de base dans les conditions générales c'est 25€. Colis envoyé en Italie ? Ou Belgique ?

[RobertWellson]

Merci. Colis envoyé en France, avec Relais Colis.

[le gamer]

relais colis sont pas des rapides.......

[RobertWellson]

Ok merci pour la réponse. Ça fait plus d'une semaine depuis l'envoi, et le suivi n'a pas bougé depuis deux jours...

[speed4]

Ne t'affole pas trop ! 
Comme je le disais,les notifications de suivi peuvent être à la traine.
J'avais un titre qui tournait en rond pendant 1 mois et je l'avais reçu du coup
Perso,jamais eu de soucis et le support Vinted très efficace.

[RobertWellson]

Ok thanks, je vais attendre tranquillou alors. Si jamais ça merde, je viendrai vous raconter ici! Merci à tous !