Problème achat paypal

[Alextox]

Bonjour a tous 

J’ai effectué un achat sur paypal en biens et service. Malgré mes relances la personne n’a jamais envoyer le colis. J’ai donc ouvert un litige pour remboursement.

j’aimerais savoir si cela vous ai déjà arriver pour savoir a quoi m’attendre. En durée ? 

Merci a tous

[BULSARA]

Je pense que c est comme ebay, il laisse 4 jours a la personne pour se retourner.

[xinyingho]

Je viens juste de me faire nicker par un vendeur et Paypal pour un pb similaire : j'ai ouvert un litige qui s'est fermé automatiquement au bout de 20 jours.

J'ai appelé leur hotline qui me dit qu'ils ne peuvent plus rien faire car il fallait escalader le litige en réclamation en appuyant sur le bouton adéquat. Sauf que je n'ai jamais vu de bouton pour transformer le litige en réclamation.

Du coup, le vendeur m'a volé 100 € et Paypal ne fait rien. Je l'ai dans le cul.

Donc, si tu ne vois pas ce bouton non plus, appelle leur hotline pour que eux le fasse. En espérant pour toi que ça fasse vraiment quelque chose derrière.

Pour moi, je n'utiliserai plus Paypal. Leur protection, c'est du flan. 2 fois que je fais des réclamations chez eux pour rien.

[professeurmordicus]

Je sais qu'on reproche souvent à Paypal d'être juge et arbitre...


Est ce que l'achat s'est fait en France? Parce que si c'est le cas, tu peux peut être, selon la somme engagée, faire plus de recours? J'ai entendu dire que la loi Française protège mieux les acheteurs que les vendeurs, alors tu peux peut être demander conseil à des associations de consommateurs, où, si tu es vraiment procédurier, voir directement avec la DGCCRF? Je suis loin d'être un connaisseur, mais j'ai un ami qui m'avait parler de cette possibilité en cas de soucis...



A voir après jusqu’où toi, tu es prêt à aller pour obtenir réparation...

[Fellock]

Tout est expliqué ici.
Recherche Google en 20 secondes à peine :
https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase

[professeurmordicus]

Je crois avoir compris que c'est justement ce qu'à tenté la personne au début, mais sans succès, malheureusement.