[QUESTION] Colis bloqué à la douane... j'ai peur !

[Biskui]

Hello à tous,

Je ne sais pas trop où poster ça mais, par élimination, je me suis dit qu'ici ce serait pas mal

Dans le cadre de ma collec Dreamcast, j'ai un gros colis en provenance du Canada qui est bloqué à la douane de Roissy depuis mercredi dernier (26/10).
Le vendeur n'a pas mis de proforma dans le colis, il l'a marqué comme "gift" mais apparemment ça n'a pas suffit...
J'ai appelé Chronopost (qui s'occupe des envois une fois arrivés en France), et ils m'ont demandé d'envoyer une proforma à une adresse mail douane.import@chornopost.fr.
Je l'ai fait cet après-midi, je n'ai pas encore eu de retour, mais je me pose des questions :

- Etant donné que les jeux et accessoires sont tous sous blisters, est-ce possible que la douane ouvre tous les blisters pour checker ?
- J'imagine que c'est déjà arrivé à certains d'entre vous, et donc que peut-on faire pour faire avancer les choses ?
- Combien de temps prend un contrôle de la douane à Roissy ?

Merci à tous, vous comprendrez mon état de stress puisqu'un des derniers jeux qu'il me manque est sous blister rigide dans le colis...
Les autres jeux sont des packs manettes avec jeu blistés, un pack VMU avec jeu, et un pack pistolet avec jeu (qui a peut-être posé problème aux rayons...), tout ça sous blister.

Merci à vous

[petitevieille]

A priori aucune raison de déballer la marchandise, ils vont regarder dans le colis, sans doute vérifier la valeur du bouzin et te coller la TVA voire une amende, mais déblister ne leur serait pas utile. Sauf s'il y a une raison de suspecter la présence d'objets interdits, mais ce serait vraiment pas de bol.

[Biskui]

Ouf c'est déjà rassurant...
Merci pour ton feedback.

Par contre, ce que j'ai du mal à comprendre, c'est l'histoire de la valeur... Ce sont des jeux Dreamcast, déclarés comme un cadeau entre particuliers, quelle TVA peuvent-ils me faire payer ?

[cyrillem]

Je crois avoir eu déja le problème : ca peut rester bloqué et qu'il ne se passe rien... Encombrement ?

[oldgamer24]

colis from canada et usa = gros risque de douane c'est connu ça. La solution c'est de dédouaner le colis depuis son départ mais bien entendu ça un cout ^^

[Biskui]

En réalité, ça m'aurait pas dérangé de payer à l'avance, mais en déclarant comme cadeau, théoriquement tu n'est pas sensé payer quelque chose... Ou sinon je ne comprends rien...

[calimero]

Salut,

C'est clair on ne paie pas pour un KDO sinon ce n'est plus un KDO.

[Ezekiel89]

En réalité, ça m'aurait pas dérangé de payer à l'avance, mais en déclarant comme cadeau, théoriquement tu n'est pas sensé payer quelque chose... Ou sinon je ne comprends rien...

Si t envoie une pro forma par mail que te fournit l expéditeur, ça va pas être simple de justifier que c est un cadeau :) enfin je dis ça....

Si effectivement il y a contrôle, tu vas à priori payer la TVA et écoper d une amende. Enfin c est ce qui me paraît le plus logique!

[Biskui]

Ce qu'on m'ont dit les types de chronopost au téléphone (2 fois car je n'ai pas cru au 1er), c'est de faire une proforma moi-même en déclarant aucune valeur marchande, pas d'achat. Ce que j'ai fait.

Je ne comprends toujours pas à quel moment je peux payer de la TVA sur ces jeux qui ne sont plus commercialisés aujourd'hui et qui ne sont pas déclarés comme un achat... Aberrant.
Idem pour l'amende...

[mateo]

Salut

Tu as les infos ici : http://www.douane.gouv.fr/articles/a10753-achats-a-distance-et-envois-entre-particuliers

Et là : http://www.edition-limited.net/t13005-guide-douane-taxes-et-tva-tout-comprendre

Ce n'est pas une amende mais bien des frais de douane. Ce n'est pas nouveau, on l'a souvent dit et répété, quand tu commandes aux USA ou au Canada tu es quasiment sûr de prendre la douane.

Envoyer en gift depui ces pays est une erreur, certes tu fais quelques économies mais au final ton colis est bloqué. C'est pour ça qu'il est devenu inintéressant d'acheter sur eBay.COM de nos jours

Pour le proforma fais le toi même en effet

[Biskui]

Hello !

Merci pour ces infos.
Je le saurai pour la prochaine fois, je peux te l'assurer...
Je vous tiens au courant de la résolution de cette affaire.
Je croise les doigts !

[zoe]

J'ai un colis qui est resté à la douane 15 jours bingo, j'ai payé 35 euros de frais de douane....

Mais le pire c'est que j'en attends un autre j'ai peur...

[Biskui]

Pas rassurant en effet... Ce qui me fait le plus peur surtout, c'est l'état du colis quand je vais le récupérer 
Sachant que tout est sous blister à l'intérieur, je crains le pire...

Pour vous tenir au courant, j'ai rappelé Chronopost en début d'après-midi, et ils m'ont dit de refaire la facture proforma en mettant des valeurs pour chaque objet, sans que ça dépasse 45€ au total pour éviter d'être taxé.
Je l'ai fait, j'attends maintenant de voir le résultat. Wait & see...

[nergal]

La facture pro forma est uniquement délivrer par le vendeur , enfin celui qui a envoyé le colis
C est très curieux qu ils te demandent de faire la facture toi même

Tu seras taxé sur le montant déclaré par celui qui t a envoyé le colis
Demande lui le montant qu il a mis déjà
Tu pourras calculer ta taxe de 20 % plus les frais de dossier

En tout cas ne jamais oh grand jamais se faire envoyer des colis par EMS !!!
C est douane assurée a 2000% quelques soit la valeur et ça pique le cul

Mais t inquiète pas il vont pas t ouvrir tes blisters
J espère qu ils mettrons pas trop de temps a te le débloquer
Ils sont casse couille en règle general !!

[Biskui]

Ouf pour les blister, ça me rassure
Merci pour ton avis en tout cas !

[nergal]

Aucuns soucis ^^

De toute façon ce qui les intéressent c est pouvoir prendre des $$ ce qu il y a dans le colis ils s'en foutent
Bien sûre sauf si c est drogue , contre façon etc

Sonne leur leur facture et ils te débloqueront ton colis sans soucis

[Djam]

Je viens de payer 22 euros aujourd'hui pour un colis envoyé depuis le Japon (des bouquins) : 7 euros de TVA et 15 euros de "frais de douane". Les mecs te prennent plus en frais de dossier qu'en TVA, ce qui est quand même, a la base, la raison pour laquelle ils te taxent.
C’était en gift, mais comme l’expéditeur est tout de même oblige de mettre une valeur approximative, ils prennent la dessus...
A part ca, tu devrais recevoir ton truc sans trop de problème

[Biskui]

Bon bah tout ça est plutôt rassurant, et tant pis pour les frais en plus, je veux mon colis
Je vous tiens au jus ! Merci à tous

[zoe]

C'était en USAL ou RSAL  ou en Airmail Djam?

J'ai toujours fait envoyer mes colis par Airmail, je n'avais jusqu'à la jamais eu de taxe à payer (et croyez moi j'en ai eu un sacré paquet!!!) Mais depuis peu apparemment ça a changé (disons depuis Septembre/ début Octobre en ce qui me concerne) et maintenant c'est des emmerdes à gogo sur chaque colis.

Premier colis expédié en USAL = bloqué depuis mi Aout = jamais reçu, 750e jeté par les fenêtres (pas d'assurance, payé en gift, facture sans passer par Ebay, vendeur qui fait le mort, bref la totale)

Second colis (en RSAL) = bloqué 15 jours = douane= taxe 45e
Troisème colis (idem) = bloqué trois semaines = douane = taxe 35e
La j'attends un autre colis ça prend la même tournure
J'ajoute qu'ils n'ont pas ouvert mes colis (une petite bandelette rouge pour bien remarquer qu'il faut payer la douane avec la facture c'est tout)

Je me demande pas s'il ne faudrait pas tout simplement commander en USAL et indiquer le minimum (ne pas dépasser 22€ avec les frais de port compris) au delà ça taxe tout azimut, mais les vendeurs ne le font pas systématiquement, ou pas du tout.

Si on commande RSAL et que la facture est "retouchée" ça rime à rien (on paye 5€ de plus pour une assurance avec une déclaration qui remboursera uniquement sur la valeur de la facture .... lol)

Le meilleur moyen reste le basique USAL, demander une retouche facture et.... serrer des fesses

 

[calimero]

Ce n'est pas une critique, j'essaie de comprendre pourquoi ne pas
prendre plus de précautions pour une somme de 750€ ?

[Mastergurt]

750 euros en gift ? Ah j' aime bien les gens qui sont dans l' OSEFitude c' est couillu.C' est beaucoup là Zoe^^
Ma limite en Gift c' est 150 euros et c' est déjà beaucoup. Les vendeurs pro jouent la carte de la transparence de plus en plus concernant les colis.

[zoe]

Le problème connu calimero c'est que plus tu prends de précautions plus tu payes ces options et plus il faut s'attendre à que tu payes finalement.

Un colis avec un assez gros montant normalement c'est EMS direct (plus rapide, plus efficace, plus cher), sauf que EMS c'est la douane à coup sûr. Comme ce vendeur déclare la valeur réelle, je te fais pas de dessin.

Le gift est venu tout naturellement après plusieurs mois/années d'achat chez ce vendeur, ça ne c'est pas fait du jour au lendemain. Quand tu payes 10 à 20% moins cher sur les produits affichés par Ebay, qu'il garde les pièces parfois plusieurs semaines sans demander d’acompte, qu'il te prépare un colis blindé à chaque envoie avec une facture à l'amiable, oui il y a une certaine confiance, bien que la, ce n'est pas la confiance envers le vendeur qui en ai la cause mais plutôt le changement de politique dès la douane (plus de contrôles ?)

Avant, il envoyait par Airmail, tout ce passait très bien (et je recevais mon colis entre 3 jours (si si!) et 10 jours) Au mois de Juin il me contacte pour m'apprendre que le mode d'expédition va changer (SAL) ou plutôt que le Airmail c'est fini et que leur "papier" ou ils écrivaient l'adresse du destinataire à la main ne passe plus et que désormais tout ce fait par PC blablabla (pipeau ou pas... je ne suis pas la bas pour vérifier)

La seule chose ou je n'ai JAMAIS pu lui faire rentrer dans sa petite cervelle (et j'y ai travaillé) c'est le montant à déclarer sur la facture, je ne suis peut être pas très forte en anglais mais je pense que depuis le temps il a du comprendre mais fait la sourde oreille. Pourquoi? tout simplement si le colis se perd il y a une assurance sur le montant de la facture, problème? = c'est assuré il me semble à hauteur de maximum 6000 yens, pas de quoi sauter de joie.

La ou il commence sérieusement à m'agacer depuis quelques semaines maintenant, c'est qu'il ne répond plus à mes questions concernant ce détail (normal peut être vous comprendrez plus bas), par contre quand je commande un jeu il m'envoie un message dans les 5 minutes pour me dire que c'est de côté.

Je me retrouve "coincé" avec un vendeur certes honnête (enfin je pense) qui déclare plein but le colis et une douane féroce qui ne laisse pas la moindre chance à mes colis. Alors pour en arriver à qu'il ne me réponde plus à mes messages, enfin certain parce que les commandes ça marche bien encore, j'ai du employer la méthode forte, le chantage, et ça apparemment ils aiment pas trop les petits japonais.
Déjà j'ai commencé par lui montrer en photo ma récente collection de justificatif de dédouanement avec comme prétexte que le prochain colis qui arrive, si douane il y a, devra être intégralement remboursée sous peine que je ne paye pas le "futur" colis (qui commence déjà à être imposant.)

Première réponse: "je peux en payer la moitié"

Ce qui me laisse présager qu'il ne veut toujours pas changer la valeur déclarée pour les futurs colis. (D'ailleurs c'est la ou on peut s’apercevoir qu'ils sont pour la plupart buttés voir même un peu con sachant que je paye en gift, je n'avais aucune chance de me faire rembourser, je ne vois pas l'intérêt qu'il ne le fasse pas)

Deuxième question: Pourquoi avoir envoyer le "gros" colis (celui que je n'ai pas reçu) en USAL alors que les suivants sans que je demande quoi que ce soit ont été envoyés en RSAL (comme d'habitude d'ailleurs) ?

Pas de réponse. (des choses à ce reprocher? mystère....)

Dans le cas le plus improbable, (la perte du colis) je lui laisse le bénéfice du doute. Mais pour moi il y a de forte chance qu'il a récupéré le colis car en y réfléchissant bien, il suffit de mettre une mauvaise adresse, ou de mal écrire (ou autre) si vous envoyez en USAL il y a une forte probabilité que ce colis retourne à l'envoyeur MAIS MAIS MAIS.... vous n'avez pas de numéro de suivi donc impossible de le savoir ! Le plus gros mystère reste a savoir si cela a été fait dans cette intention ou par mégarde.

Je l'ai à l’œil.

Finalement j'ai commencé à le "menacer" gentiment avec un retour en arrière possible, c'est à dire sur Ebay, avec la possibilité de vouloir ce qu'on veut (des colis à faible valeur ect..) car l'option litige était tout à fait fonctionnelle.

Réponse (rapide):

"I accept your request as much as possible.
Please say the amount of your hope on the next time.
However, when there is loss or theft..
In this case I cannot refund it.
This is because effect of the compensation disappears by declaring low."

Il y a du mieux, on sent qu'il a écrit ses mots comme s'il avait le couteau sous la gorge alors que pas du tout, la pression c'est lui qui se la met finalement.

Voila pour la petite histoire, c'est chaud pour se faire comprendre la bas, je pense qu'ils n'ont pas du tout la même mentalité. Les Français déjoue les lois, eux ils les appliquent à la lettre. Affaire à suivre.

[zoe]

750 euros en gift ? Ah j' aime bien les gens qui sont dans l' OSEFitude c' est couillu.C' est beaucoup là Zoe^^
Ma limite en Gift c' est 150 euros et c' est déjà beaucoup. Les vendeurs pro jouent la carte de la transparence de plus en plus concernant les colis.

Oui j'avoue que c'est couillu quand on se pose 5 minutes, mais c'etait/c'est devenu tellement "normal" que j'y prête plus attention, disons que ce genre d'accident ne m'était encore jamais arrivé. Suffit d'une fois pour se remettre en question.

Je pense faire une petite pose durant les fêtes: les prix grimpent, les acheteurs se bousculent aux portillons, c'est le moment de relever le pied pendant les fêtes de fin d'année, ne serait-ce pour les colis en règle générale.

[calimero]

Je comprends mieux maintenant et j'espère que tu trouveras une
solution favorable avec ce vendeur. On est jamais à l'abris même
si cela faisait un moment que tu lui passais des commandes.
Il a peut-être voulu profiter mais il est vrai qu'une certaine 
confiance peut s'installer. Eh bin, il faut mieux pas apparement.
C'est là que certains malins peuvent agir.

[Mbx]

C'est au petit bonheur la chance ces histoires de douane.
En tout cas, j'hallucine quand je vois le nombre de sujets sur la toile ayant pour objet " comment éviter les frais de douane, comment mentir et tenter d'éviter de payer en toute illégalité". Pas étonnant que les douaniers soient parfaitement informés et méfiants au sujet des "gift".
En tout cas je vous souhaite de récupérer au plus vite vos objets, paiement de taxes ou pas.

[Djam]

@zoe : pour répondre a ta question, c'etait un colis par bateau. Et c'est justement ce qui m'a surpris, car jusqu'ici je n'avais jamais été taxé sur un colis bateau...
Par contre, par airmail je me suis toujours pris des frais (je parle depuis le Japon, je n'ai jamais rien recu des USA) :)

[Vilink]

Simple question, comment l'on peu savoir si oui ou non un colis est bloqué en douane ? Ils le gardent combien de temps ? (j'attend un colis aussi des US depuis septembre)

[TotOOntHeMooN]

Pour vous tenir au courant, j'ai rappelé Chronopost en début d'après-midi, et ils m'ont dit de refaire la facture proforma en mettant des valeurs pour chaque objet, sans que ça dépasse 45€ au total pour éviter d'être taxé.
Je l'ai fait, j'attends maintenant de voir le résultat. Wait & see...

Pour info c'est 50$, frais de ports compris pour être exonéré de taxe.

Donc, t'indiquer de mettre 45€ pour ne pas dépasser à la conversion c'est une chose...
Mais si tu n'a pas tenu compte de ça, tu est de la baise et tu seras taxé + frais de dossiers/traitement.

Après, donner une valeur alors qu'à la base tu affirmes que c'est un cadeau... C'est quand même limite.
(tout aussi limite que la personne de Chronopost qui t'a expliqué comment gruger en fait)

[twinsen21]

C'est au petit bonheur la chance ces histoires de douane.

Clairement.
Je connais bien le souci car je suis comptable dans une boite où on fabrique les cartes bancaires.
On envoi des cartes partout en Afrique, et chaque colis est accompagné d'une facture proforma ( vous en parliez d'ailleurs dans le sujet et je suis effaré de voir qu'on demande à l'acheteur de la faire ).

Tu ne sais pas pourquoi 4-5 fois de suite tu n'a pas de souci, et bim un jour comme ça la douane fait un excès de zèle et ça passe pas.
Je ne vais pas rentrer dans le détail mais pour moi franchement la douane = mafia n°2

[neopest33]

bonjour , j'ai eu une petite histoire avec la douane aussi , j'ai eu le colis rapidement par contre , mais il avait été ouvert le produit endommagé ,c'était une chaise de créateur , un beau chèque a donner à la douane .
Etant donné que c'était le cadeau d'anniversaire de madame , je n'étais pas content car le produit a déballé et mal remballé par la douane ce qui a causé des dommages .
j'espère pour toi que cela ne sera pas le cas .