Re: ARNAQUE FREE 2€ > 20€

par **Ataré** Mar 12 Mar 2019 - 7:49

Ha bon
C’est pas dans le contrat ?

par **drfloyd** Mar 12 Mar 2019 - 8:13

bon bah je vais subir les 3x10€ + 10€ pour revenir à 2€...

bande d'enfoirés.

Porter plainte serait une perte de temps

Voilà comment Free finance son forfait à 2€...

par Invité Mar 12 Mar 2019 - 8:19

Tu dois surement pouvoir coupé les SMS
Ensuite il suffit surement d'appelé en leur expliquant la situation et puis un SMS ca à valeur de contrat ? Bizarre :)
Personnellement j'ai déjà fait revenir en arrière ce genre de chose après démarchage. Il n'y a d'ailleurs pas un délais de rétractation ?
Voila voila.

par **drfloyd** Mar 12 Mar 2019 - 8:24

tu ne connais pas le SAV de Free, ils envoient bouler.

le délai de retractation est passé, ma fille a fait ça il y a plus de 3 semaines... impossible a s'en apercevoir, tu n'es prévenu de rien !!!

Non un SMS n'a pas valeur de contrat mais FREE s'en tape... le patron est à la base un escroc.

Tout ce qu'ils risquent ? Perdre un client à 2 boules... qu'importe avec cette arnaque ils me volent 40 boules... soit 2 ans d'abonnement ! Ils sont gagnants.

par **mateo** Mar 12 Mar 2019 - 9:35

Dans ta situation malheureusement il n'y a pas grand chose à faire

Faire une réclamation, un procès... tu vas perdre plus de temps qu'autre chose pour un résulta non garanti

par Invité Mar 12 Mar 2019 - 9:38

Bof un appel calme ca peu tous changer :) comme dit j'ai déja fait changer sans soucis. Ou une visite en boutique.
Sinon un petit tours sur les site de consommateur il y a des gens qui font de la relation client Wink

par **Urbinou** Mar 12 Mar 2019 - 9:41

Une saisie sur l'argent de poche de ta fille pour compenser, ça lui apprendra la vie Mr. Green

par **Supasaya** Mar 12 Mar 2019 - 9:59

Si c’est sans engagement, tu résilies, tu vas ailleurs quelques mois et tu reviens chez free.
Chez sosh par exemple le plus bas forfait est a 5€ je crois.
Mais j’imagine qu’ailleurs il doit y avoir des forfaits aussi modestes.
Quitte a réparer la boulette de ta fille, prends tes responsabilités et impose toi de résilier son forfait, privée de portable pendant un mois (le temps de changer d’opérateur), et tout rentre dans l’ordre. Wink

C’est ta fille qui a fait une erreur. C’est a elle de comprendre qu’on a des responsabilités quand on a un portable, surtout quand ses tes parents qui payent.

Edit : j’ai souvent eu le sav de free au téléphone.
Ils sont plutôt charmants et compétents, et très arrangeants quand tu les pousse dans leurs retranchements.
Dernièrement j’ai unnpeu gueulé sur les retards de l’installation de la fibre dans ma résidence.
Bilan : 1 an de forfait fibre a 20€ au lieu de 40€.
Ca sert pas a grand chose de se plaindre sur le net, faut les appeler et leurs expliquer. Tu perdras moins de temps à régler ton problème. Wink

par Nanaki Mar 12 Mar 2019 - 10:41

pareil le SAV de free j'en avais que des echos de gars qui n'ont jamais du les appeler ... plus de fibre un dimanche, je les ai contacté par chat sur mon compte, réponse clair, rapide et précise, le lendemain matin j'avais un dépanneur externe agréé devant ma porte ! le problème ne venait pas d'eux mais d'un sac à me... qui avait détruit une arrivée avec son marteau piqueur, ils ont fait les démarches auprès d'orange et j'ai eu un suivi chaque jour durant la panne (une semaine ...) ils ont même fait revenir un gars pour faire accélérer tout ça !!!

j'ai été agréablement surpris, le temps où ils étaient injoignable est révolu, et cracher sur l'arnaque FREE sans vergogne, parce qu'on à fait une boulette ....

free c'est loin d’être parfait dans leur méthode (beaucoup les appliques également, et prôner l’honnêteté d'orange MDR), mais sans eux je pense pas qu'on aurait actuellement ses tarifs la sur le net et le mobile ...

par corben Mar 12 Mar 2019 - 11:18

question bête

qui est celui qui a ouvert et signé le contrat de téléphonie ?

Si c'est toi, il est évident que ta fille ne peut pas te réengager.

par **Urbinou** Mar 12 Mar 2019 - 11:22

Il me semble surtout qu'un mineur ne peut signer ou confirmer un contrat ou avenant.

par **drfloyd** Mar 12 Mar 2019 - 11:29

rien ne precise que ma fille est mineure... et qui celui qui utilise le tel est mineur...

je me suis abonné pour 3 forfaits à 2€, point barre. Ils jugent qui si on clique sur OUI suite au SMS, ca équivaut à une acceptation... c'est illégal mais ils n'en rien à cirer.

par **tongpall** Mar 12 Mar 2019 - 11:35

Moi je serais toi, je résilirais tout chez eux (quitte à bloquer les prelevements et à chier sur les relances).

Et je partirais chez quelqu'un d'autre.

RED, Sosh, Bouygues, ils ont de très bonnes offres aussi

EDIT : Prixtel c'est le meme prix, La poste et Auchan font des forfaits à 3,99€, Free faut leur faire un gros fuck à un moment donné

par Invité Mar 12 Mar 2019 - 11:38

ba oui et se faire mettre sur preventel aller un petit lien : ici

Pourquoi ne pas simplement appeler et s'expliquer ....

par **tongpall** Mar 12 Mar 2019 - 11:42

Mmm. J'ai fais ça chez Bouygues, ils voulaient me faire payer des frais de résiliation alors que la facture de cloture était réglée, j'ai bloqué les prélèvements, relance sur relance, et après ils me rappelaient en me proposant le meme abonnement box qu'avant 20€ moins cher.

"On comprend monsieur que vous soyez déçu, mais on vous propose la meme chose qu'avant 20€ moins cher"

C'est ce que je ferais moi, je ne connaissais pas cette liste, du coup je ne conseil pas (meme si je pense personnellement que cette liste est reservée aux gens qui ne payent pas sans expliquer quoi que ce soit).

Le doc dis qu'il appelle le SAV et que tout le monde l'envoi bouler.

Moi j'hésiterais pas une seconde

EDIT : Ça ne m'étonne pas le moins du monde que les opérateurs profitent de ces glitchs pour s'enrichir, tout comme ça ne m'étonne pas qu'ils ne dissent rien pour l'histoire des numerous surtaxés.

par **Mastergurt** Mar 12 Mar 2019 - 11:42

Il y a moyen de mettre des barrières. La fille de ma compagne mineure de 14 ans a fait 32 appels surtaxés pour gagner un Iphone bilan 127 euros de facture.
Ils ne sont pas posés la question chez l opérateur de savoir s' il y avait une couille . Ils ont juste accepte d étaler la facture. La ligne est désormais bloquée pour les appels surtaxés.

par **Urbinou** Mar 12 Mar 2019 - 11:47

drfloyd a écrit:rien ne precise que ma fille est mineure... et qui celui qui utilise le tel est mineur...

Et qui est supposé s'assurer que le signataire est bien habilité à signer ?

Ca tient pas 5 minutes devant un juge... devant lequel tu ne passeras jamais parce qu'ils le savent très bien. Leur seul pouvoir est de te faire chier en bloquant le n° si tu décides d'annuler ta domiciliation et te barrer ailleurs. A toi de voir jusqu'où tu veux aller !
D'ailleurs les domiciliations sont européennes (sepa direct debit) maintenant, tu as donc sans doute les mêmes droits qu'ici en Belgique : un prélèvement par domiciliation "core" (B2C) peut être annulé jusqu'à 8 semaines après son exécution.

par **tongpall** Mar 12 Mar 2019 - 11:49

Tu peux aussi appeler un juriste, il y a peu être des raccourcis pour ce genre de pratiques abusives

par **mateo** Mar 12 Mar 2019 - 12:07

Cela va coûter plus cher d'appeler un juriste que de résilier

Bloquer les prélèvements ? Mauvaise idée, sachant que les opérateurs ont des fichiers communs, tu seras fiché comme mauvais payeur et tu seras embêté

Mieux vaut payer les 30€ et être tranquille après

par **Urbinou** Mar 12 Mar 2019 - 12:19

Pour être fiché mauvais payeur, il faut une condamnation. Et s'ils ont d'autres fichiers que celui de la banque de France, ça me parait peu légal.

par **ekarrissor** Mar 12 Mar 2019 - 12:48

Urbinou a écrit:Pour être fiché mauvais payeur, il faut une condamnation. Et s'ils ont d'autres fichiers que celui de la banque de France, ça me parait peu légal.

https://www.cnil.fr/fr/preventel-base-de-prevention-des-impayes-0

par **Urbinou** Mar 12 Mar 2019 - 13:36

La cnil prouve toute son utilité, magnifique...

par **avalon471** Mar 12 Mar 2019 - 13:46

mateo a écrit:
avalon471 a écrit:
Ne pas croire tout ce qu'on lis sur internet.Avant de t'exciter dans le vide,contacte les et explique leur ta situation afin d'arranger ça à l'amiable.

Cela se voit que tu n'as jamais contacté le service client de Free...

Eh bien si! Et je n'ai jamais été aussi content d'avoir quitté orange qui eux avaient le service le plus pourri à mon sens! (ok j'ai pas testé bouygues encore)
Avec eux c'etait clair,rapide et ils ont été très sympathique.

ps: astuce si le SAV à un temps d'attente trop long,je passe par un autre service et je leur dit que je me suis trompé dans les choix..en general t'es redirigé et c'est plus rapide! Mr. Green

drfloyd a écrit:tu ne connais pas le SAV de Free, ils envoient bouler.

Encore une fois,as tu seulement pris la peine de les contacter ou tu te base seulement sur ce que tu as lu? ARNAQUE FREE 2€ > 20€ - Page 2 435303

On commence a le connaitre le doc maintenant..

par **tongpall** Mar 12 Mar 2019 - 13:51

Ha bah voila !! Il faut appeler doc ! Nous on t'appel quand on est malade non ? Mr. Green

par **avalon471** Mar 12 Mar 2019 - 13:57

Non,il préfères critiquer ouvertement sur un forum en prenant pour référence de parfait inconnu lu sur le net,c'est plus facile! Razz

par **milodiid** Mar 12 Mar 2019 - 14:00

Bientôt 3 pages alors qu'un appel de 5mn aurait suffi .

A quand le topic pour l'augmentation des prix des lettres suivies par la poste?
ARNAQUE? COMPLOT?

par **Ataré** Mar 12 Mar 2019 - 14:08

orange le SAV c'est souvent "Jean robert" ou "Stephane-Philippe" qui te répond avec un très gros gros accent BIEN prononcé.

free j'ai appelé une fois, ils sont passés chez mes parents pour réparer sans souci

donc ça dépend

par Sanji Mar 12 Mar 2019 - 14:32

Bon

en tout cas quelque soit l'opérateur, il y a toujours un avantage et un inconvénient .
Même lorsque ils sortent leur offre, y'en a des biens et des vraiment pas biens , je ne dirais pas mauvais car c'est en constante évolution.

Dis toi que là pour le moment tu tentes de réduire l'inflammation du rhume suite au léger coup de froid eu à ce moment.

Tu te rattraperas via une autre offre qui serait avantageuse et amortira l'ancienne gaffe.

On est loin du forfait 2h à 20/25€ d'SFR , il y a une époque pas si lointaine MDR

çà empêche pas quelques ruses des opérateurs en plus des offres considérées comme "normal" maintenant alors qu'avant c'était le saint graal !

c'est comme faire du ping-pong entre opérateur avec ton abonnement, un coup tu vas chez ping puis ensuite chez pong cigare

par **mateo** Mar 12 Mar 2019 - 15:59

Ataré a écrit:orange le SAV c'est souvent "Jean robert" ou "Stephane-Philippe" qui te répond avec un très gros gros accent BIEN prononcé.

C'est pareil chez Free, SFR ou Bouygues de toutes façons ils sont tous délocalisés

par corben Mar 12 Mar 2019 - 16:06

Urbinou a écrit:Pour être fiché mauvais payeur, il faut une condamnation. Et s'ils ont d'autres fichiers que celui de la banque de France, ça me parait peu légal.

pas du tout. Par exemple en matière de crédit à la consommation par exemple le fichier des incidents de remboursement des crédits aux particuliers recense les personnes dès qu'il y a eu des incidents de paiement à la société de crédit même sans condamnation. c'est parfaitement légal arrêté du 26 octobre 2010

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F17608

par **lessthantod** Mar 12 Mar 2019 - 16:18

milodiid a écrit:Bientôt 3 pages alors qu'un appel de 5mn aurait suffi.

+1

milodiid a écrit:A quand le topic pour l'augmentation des prix des lettres suivies par la poste?
ARNAQUE? COMPLOT?

Ce topic existe déjà ... study

OVNIRAMA, Le topic officiel du paranormal et des OVNIS study

Edit : et je n'encourage nullement, à ranimer ce topic mort!