G&W du club Nintendo NON reçu que faire?

[polly]

Hello la compagnie!

Voilà je vous explique:

Après avoir galéré à collecter mes 7500 étoiles , le 29 décembre 2013, toute contente, je commande le Game and Watch Ball sur le club Nintendo. 
J'attends patiemment son arrivée, en vain. Je relis le mail de confirmation de ma commande qui dit que ça peut mettre 4 semaines donc pas de stress!  
Sauf que passé ce delai toujours rien!!!    Le 5 février 2014 je me décide donc d'écrire au service consommateurs en indiquant le numéro de ma commande et en expliquant que je n'ai toujours riens reçu et de me tenir informée de l'avancement de celle-ci.
Aucun mail de leur part!!!!  
Le 18 février je leur écris à nouveau et je n'ai aucune nouvelle de leur part!!! 
Mes 7500 étoiles ont bien été déduites. 
Je ne sais plus quoi faire c'est pour cela que je vous demande votre aide, je suis désespérée!!  

[Remar McAnus]

Essaye d'appeler peut être, ils ne répondent jamais par mail de toute façon ^^

[polly]

Merci je vais essayer alors

[cyph]

oui, ils devraient répondre en insistant...Attention, pour moi la livraison a été TRESSSSSS LONGGGGGUUUEEEE...

[alphee25]

En même temps vu la gueule de leur colis ils doivent avoir Bcp de perte

[polly]

Peux tu me donner le numéro stp car j'ai appelé le 01 34 35 46 00 et ça n'aboutie pas, c'est soit pour te donner l'adresse du site, soit le courriel ou le fax.
Et le 08 92 68 77 55 ( SOS Nintendo) c'est soit pour t'aider dans les jeux, ou pour brancher les consoles et accessoires... ou le S.A.V.

[Remar McAnus]

Peux tu me donner le numéro stp car j'ai appelé le 01 34 35 46 00 et ça n'aboutie pas, c'est soit pour te donner l'adresse du site, soit le courriel ou le fax.
Et le 08 92 68 77 55 ( SOS Nintendo) c'est soit pour t'aider dans les jeux, ou pour brancher les consoles et accessoires... ou le S.A.V.

Demande au SAV non ?

[dw85]

J'ai déjà passé plusieurs commandes sur le catalogue et c'est en moyenne 4 semaines pour la réception de l'article.

Sauf pour mon ost de Zelda oot 3DS offert pour l'enregistrement du jeu, je l'ai reçu plus d'un an après.
J'ai relancé plusieurs fois à cette adresse webmaster@Nintendo.fr (5/6 fois), on m'a répondu sur les derniers echanges qu'il faisait une dernière demande et j'ai fini par le recevoir.

Tu peux tenter en faisant un mail dans un premier temps et ensuite appeler le service consommateur si pas de réponse...

[polly]

merci pour vos réponses.
Je vais leur réenvoyer un mail en espérant avoir une réponse.

[dw85]

Tiens nous au courant, je ne retrouve plus les échanges que j'ai eu avec webmaster@nintendo.fr mais ils ont toujours répondu.

[polly]

Merci
Des que j'ai une réponse ou le G&W arrivé je vous en informerais!! J'ai hâte